פנייה לשירות וביטול הזמנה
אפשר להודיע על ביטול בטלפון 055-9628239, בדוא״ל mazorms@gmail.com, ובאמצעות הקישור הייעודי לביטול עסקה באתר. ניתן גם למסור הודעה בדואר רשום ל־Bald, אלמוג 16, חיפה. כתובת זו מיועדת לדואר; החזרת מוצרים מתבצעת למחסן המפורט בהמשך. יש לציין שם ופרטים שמאפשרים לזהות את העסקה; מספר הזמנה יסייע לנו לטפל בפנייה.
מתי אפשר לבטל?
ברכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק ניתן להודיע על ביטול ממועד העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת מסמך פרטי העסקה הנדרש בדין, לפי המאוחר, בכפוף להוראות החוק.
לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק מגיל 65 ולעולה חדש כהגדרתם בחוק עשויה לעמוד תקופת ביטול של ארבעה חודשים, לפי המועדים והתנאים שבחוק, אם ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות בתקשורת אלקטרונית. ניתן לבקש מסמך מתאים להוכחת הזכאות.
חרטה על הרכישה
בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד Bald, דמי הביטול יהיו 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו.
פגם, אי־התאמה או איחור באספקה
בביטול כדין בשל אחת מהסיבות הללו או הפרה אחרת מצד Bald, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר כבר נמסר, יש להעמידו לרשות Bald במקום שבו נמסר ולהודיע לנו, ואנו נתאם את איסופו על חשבוננו.
איך מחזירים?
מחסן ההחזרות נמצא בדרך המכבים 58, ראשון לציון, קומה 2. הגעה והחזרה פיזית למחסן בתיאום מראש. המחסן אינו חנות לקבלת קהל.
יש להחזיר את המוצר עם החלקים והאביזרים שהתקבלו. מומלץ לשמור את האריזה ולהחזיר בה כשהדבר אפשרי. פתיחת האריזה או שימוש במוצר אינם שוללים כשלעצמם את זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק. אין בכך לגרוע מהוראות הדין לגבי ירידה משמעותית בערך המוצר עקב הרעה משמעותית במצבו.
החזר כספי
בביטול כדין נחזיר את הסכום ששולם ונבטל את החיוב בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול רק כאשר מותר לגבותם. יימסר אישור על ביטול החיוב, בהתאם לדין. אין צורך להמתין להגעת המוצר למחסן כדי למסור את הודעת הביטול.
זכויות ואחריות
מדיניות זו אינה גורעת מזכות שמוקנית לצרכן לפי דין. האחריות למוצר ותנאיה מופיעים בנפרד ואינם מחליפים את זכויות הביטול.
